เรียนรู้ AI ChatGPT Prompts แผนการจัดการวิกฤติบนโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจ

1. คำสั่ง ChatGPT Prompts:
```Develop a comprehensive crisis management plan outlining protocols for addressing social media crises, including designated spokespersons, response templates, and escalation procedures for [business type].```

2. ความหมายของคำสั่งชุดนี้:
คำสั่งนี้กำหนดให้ ChatGPT พัฒนาแผนการจัดการวิกฤติที่เป็นรายละเอียด ที่ระบุโปรโตคอลสำหรับการตอบสนองต่อวิกฤติบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งรวมถึงการกำหนดบุคคลที่เป็นพูดจาและระเบียบการตอบสนอง รวมทั้งขั้นตอนการเพิ่มระดับสำหรับ [ประเภทธุรกิจที่กำหนด].

3. แนะนำวิธีใช้:
   - เริ่มต้นโดยการระบุประเภทของธุรกิจที่จะพัฒนาแผนการจัดการวิกฤติสำหรับ (เช่น ธุรกิจออนไลน์, โรงแรม, ร้านอาหาร เป็นต้น)
   - กำหนดบุคคลที่เป็นพูดจาในกรณีวิกฤติบนโซเชียลมีเดีย โดยระบุชื่อ ตำแหน่ง และข้อมูลติดต่อ
   - สร้างรูปแบบการตอบสนองที่เป็นแม่แบบสำหรับการใช้ในสถานการณ์วิกฤติต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้นบนโซเชียลมีเดีย เช่น การตอบก่อนที่จะทราบข้อมูลเพิ่มเติม การขอโทษ หรือการให้ข้อมูลเพิ่มเติม
   - กำหนดขั้นตอนการเพิ่มระดับสำหรับกรณีที่วิกฤติไม่สามารถควบคุมได้หรือมีความรุนแรงมากขึ้น
   - คำนึงถึงความสำคัญของการอัพเดทแผนการจัดการวิกฤติเป็นประจำ เพื่อให้เหมาะสมกับสถานการณ์และเทคโนโลยีใหม่ ๆ

4. Use Cases และตัวอย่างคำสั่ง:
   - กรณีธุรกิจโรงแรม:
     - การกำหนดบุคคลที่เป็นพูดจา: ผู้จัดการโรงแรม, หัวหน้าฝ่ายการตลาด
     - รูปแบบการตอบสนอง: การขอโทษทันที + การขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อให้ความชัดเจนในเรื่อง
     - ขั้นตอนการเพิ่มระดับ: การเรียกร้องความช่วยเหลือจากฝ่ายบริหารสูงสุดหรือบุคคลที่มีอำนาจในองค์กร
     - ตัวอย่างคำสั่ง: "We sincerely apologize for any inconvenience caused. We are currently investigating the situation and will provide updates shortly. In the meantime, if you have any immediate concerns, please contact our front desk at [หมายเลขโทรศัพท์]."
   
   - กรณีธุรกิจร้านอาหาร:
     - การกำหนดบุคคลที่เป็นพูดจา: เจ้าของร้าน, ผู้จัดการ
     - รูปแบบการตอบสนอง: การขอโทษทันที + การอธิบายสาเหตุที่เกิดขึ้น + การขอโทษอีกครั้ง
     - ขั้นตอนการเพิ่มระดับ: การติดต่อกับผู้บริหารหรือสื่อสารสูงสุดในองค์กร
     - ตัวอย่างคำสั่ง: "We apologize for the inconvenience caused. Due to unforeseen circumstances, we are experiencing delays in service. Rest assured, we are working to resolve the issue promptly. Thank you for your patience."